רוב בעלי העסקים והמנהלים יודעים לעבוד מצוין בשביל אחרים. הם יעמדו בזמנים, יקדמו משימות, יתנו מענה, ינהלו תהליכים ויהיו זמינים תמיד. אבל כשמדובר בעסק של עצמם>>>>מחכים לרגע ש"יישאר זמן". זה לא קורה כי לא אכפת לנו מהעסק. זה קורה כי בתוך השוטף והעומס, קל מאוד להפסיק להתייחס לעסק כאל ישות שדורשת ניהול, תשומת לב ותיעדוף, בדיוק כמו כל לקוח אחר. בסוף, הפער הזה פוגש כמעט כל תחום בעסק: שיווק שנדחה שוב ושוב. מהלכים שלא יוצאים לפועל. רעיונות טובים שנשארים רק בראש. והחלטות שממשיכות להידחו