המיתוג של עסק או מותג הוא לא רק לוגו יפה או צבעים אחידים – אלא בזהות מלאה, הקשר שנוצר עם הלקוחות וחוויית המשתמש שעוברת בכל אינטראקציה.
בשנים האחרונות, ישנה מודעות צרכנית למותגים יותר אותנטיים, מותאמים אישית ומחוברים לערכים.

המיתוג כמראה לערכים שלכם ושל העסק
בעידן שבו הצרכנים מחפשים משמעות מעבר למוצר, המותגים צריכים להיות ברורים ומדויקים בהעברת הערכים שלהם.
איך עושים זאת? ראשית לוודא שהערכים שאתם משדרים משולבים באופן אותנטי בכל היבטי המותג – מהמסר השיווקי ועד למוצר עצמו. מיתוג כזה לא צריך להסתפק רק במסרים כללים, אלא על המותג להראות באופן אמיתי איך הוא מקדם את הערכים הללו.
דוגמה: סודה סטרים, מקדמת אורח חיים בריא לצד הפחתת פסולת פלסטיק והגנה על הסביבה ומשלבת זאת עם המיתוג של המוצר עצמו המשדר תחושה של פשטות וחדשנות.
הסיפור שמאחורי המותג – השיווק האישי
בעידן רווי מותגים, לחיבור האישי למותג ישנו משמעות רבה, לא רק לשים את המוצר במרכז, אלא גם את הסיפור של המותג ושל החברה שמאחוריו.
איך עושים זאת? שיווק אישי היא הדרך בה המותג "מדבר" עם הצרכנים ומציג את מאחורי הקלעים של תהליכי יצירת המוצר, התרבות הארגונית וההשראה שמאחורי המותג.
דוגמה: המותג לבידו היא דוגמה למותג ישראלי שנבנה סביב הסיפור האישי של מייסד החברה, על הצורך שעלה, החיבור למומחיות שלו שהובילו אותו להקים את לבידו. הסיפור האישי עוזר לבניית האמון וחיבור האישי, בידול מהמתחרים ונאמנות לקוח.
חוויית לקוח מותאמת אישית
חוויות משתמש מותאמת אישית, הינו תהליך מיתוג כיום העוסק לא רק בהעברת מסרים כלליים, אלא גם בהתאמה אישית של חוויות והצעות לכל לקוח בנפרד.
איך עושים זאת? שימוש במערכות אוטומטיות מתאימות לכל לקוח, הצעות המותאמות להיסטוריית הקנייה או להעדפות האישיות של הלקוח, דבר המייצר חיבור עמוק יותר עם המותג.
דוגמה: שופרסל ואתרי קניות נוספים משקיעים לא רק בהצגת מוצרים מותאמים אישית, אלא גם ביצירת חוויות שמרגישות אישיות – לדוגמה, מבצע שנבנה במיוחד עבור הקונה, אפשרות לשמירת רשימת הקניות, סיכום פעילות שנתי וכו. פעולות אלו מגבירות את הקשר הרגשי עם המותג.
העיצוב כמרכיב מרכזי במיתוג
וכמובן העיצוב עצמו, צרכנים מגיבים לעיצוב, צבעוניות, למסרים ויזואלים שהמותג משדר ובכך מבדל את עצמו בשוק רווי ויוצר בידול ישיר.
איך עושים זאת? עיצוב מותאם צריך להיות אמיתי, מחובר לערכים של המותג. מדבר אל קהל היעד הרלוונטי, ומשכלל את כל הערכים והמסרים ובכך מעביר בצורה ויזואלית את תמצית של המותג.
דוגמה: המותג סטימצקי, באמצעות לוגו וצבעוניות ברורים, מובנים וקלים לזיהוי מעבירים מסר של נגישות וחווית קניה, כמו גם העיצוב הפנימי של החנויות בהלימה לשפה הגרפית.
לסיכום, מיתוג חזק לא מתמקד רק במוצרים, אלא בזהות בקשר אישי עם הלקוח. מותגים המצליחים לשלב את הערכים שלהם, ליצור חוויות מותאמות אישית ולהוביל בעיצוב ייחודי מצליחים ליצור קשרים עמוקים ואותנטיים עם הצרכנים. מותגים אלו לא רק משדרים מקצועיות, אלא גם אכפתיות ואמינות.
אם אתם בעלי עסקים או מנהלי מותג, הגיע הזמן לחשוב מחדש על איך אתם רוצים להיראות בעיני הלקוחות שלכם, ולבנות מיתוג שמדבר אליהם באופן עמוק, משמעותי ואותנטי.
*המאמר מביא דוגמאות מחברות מוכרות כדי להסביר את הרעיונות, ולא מתוך קשר עסקי :)
Comments