הצלחה בעסק אינה נמדדת רק ברווחים ובמספרים. היא נובעת מהיכולת שלנו לשקף וליישם את הערכים הברורים של המותג שלנו. הגדרתם את הערכים של המותג? זה לא היה בשביל הנייר או התהליך השיווקי.
יש לכך משמעות- הערכים שאתם מאמינים בהם צריכים להיות נוכחים בכל אספקט של העסק.
אם אנו רוצים שהמסר והערכים שלנו יעברו בצורה טובה, ויהפכו לחלק מהותי מהמותג שלנו עלינו להדגים את הערכים הללו בעצמנו.
WALK THE WALK מתחיל מכם
הנה כמה דוגמאות,
◀ אם אתם מעריכים שקיפות, אחריות, חדשנות, עצבו את חווית הלקוח כך שתשקף את הערכים שלכם. בין אם בשירות הלקוחות, בשלבי המכירה, האתר, ברשתות החברתיות ובחומרי שיווק.
◀אם אתם מעריכים איכות, הקפידו על אריזות מעוצבות ואיכותיות, הקפידו ליישם את הערכים בכל פעילות ותנו להם נוכחות ויזואלית.
◀מאמינים באחריות חברתית, שלבו את המותג שלכם בפרויקט חברתי, צרו הזדמנויות לעובדים ולכם.
◀אתם מתרגלים היטב את הערכים של המותג? מצוין. אבל זה לא מסתיים בכך- ערכו סדנאות והדרכות לצוות כדי להסביר להם את המשמעות של הערכים וכיצד הם יכולים ליישם אותם ביום-יום.
כדי להניע שינוי אמיתי בעסק שלכם, יש ליישם את הערכים לא רק בסיסמאות המותג אלא בכל אינטראקציה.
כשאתם מדגימים את הערכים שלכם בפועל, אתם לא רק מחזקים את המותג אלא גם בונים אמון יחסים חיוביים עם הלקוחות והצוות.
מנחשים מהם הערכים של המותג שלי? 😊

Comments