top of page
חיפוש

האם אתם יודעים מה הלקוחות חושבים עליכם?

לבקש משוב מהלקוחות הוא אחד הכלים החשובים להמשך פיתוח עסקי ושימור לקוחות. 


לא צריך לנחש מה הלקוח חושב או צריך - פשוט שואלים. 



והיתרונות רבים:



  • המשוב מראה ללקוחות שלך שאכפת לך מהדעות ומהחווית שלהם.


  • המשוב עוזר לך לזהות מוטיבים חוזרים שצריכים שיפור וחידוש. 


  • המשוב יכול לתת השראה לרעיונות חדשים ולדייק את המסרים שלך


  • רעיון למוצר טוב מגיע מהשטח- מה הצורך של הלקוח/ מה הם היו רוצים לראות



חשוב! 


  • המשוב צריך להיות קל לתפעול, קצר, נקודתי ומינימום טרחה.


  • מותאם אישית ללקוח ככל האפשר. (לדוגמה אם הלקוח רוכש בחנות רק מוצרי מזון לכלבים רצוי לא לשאול אותו על האוכל לציפורים החדש) .


  • לא לשכוח לסגור מעגל עם הלקוח לאחר המשוב- אם יישמתם חלק מהנקודות שהועלו, או הוספתם שירות או מוצר כחלק מהתובנות שלכם - שתפו את הלקוחות, אני מניחה שהם ישמחו לשמוע שהם עזרו.

0 צפיות0 תגובות

Commentaires


bottom of page